Regulamin serwisu rowerowego

§1 Definicje

1. Serwis – prowadzony przez PCU Partners sp. z o.o. , NIP 8982295862, Plac Świętego Macieja 7a, 50-244 Wrocław, serwis sprzętu rowerowego, wykonujący usługi Naprawy dostarczonych do Serwisu przez Klienta rowerów.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która zleca Serwisowi wykonanie Naprawy dostarczonego przez Klienta Sprzętu.

3. Sprzęt – rowery oraz części rowerowe oddawane przez Klienta do Serwisu w celu dokonania Naprawy.

4. Części – elementy rowerowe i akcesoria zakupione u Serwisu i/lub dostarczone przez Klienta, które są montowane lub wykorzystywane w procesie Naprawy.

5. Naprawa – usługa świadczona przez Serwis na rzecz Klienta, mająca na celu doprowadzenie niesprawnego w stopniu znanym Klientowi Sprzętu do prawidłowego funkcjonowania poprzez usunięcie usterki Sprzętu. Naprawa wykonywana jest w sposób jednorazowy, zmierzający do osiągnięcia rezultatu w postaci eliminacji usterki, najczęściej poprzez zainstalowanie elementów naprawczych bądź innych czynności naprawczych Serwisu.

6. Regulamin – dokument stanowiący kompleksowe określenie zasad świadczenia usług Naprawy przez Serwis.

7. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U.1964.16.94 z późniejszymi zmianami).

​

§2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług serwisu rowerowego oraz prawa i obowiązki klientów.

2. Serwis rowerowy świadczy usługi związane z naprawą, konserwacją i serwisem rowerów.

3. Warunkiem skorzystania z usług serwisu jest akceptacja niniejszego regulaminu.

4. Zostawiając rower na serwis, klient jednocześnie akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu serwisu.

​

§3 Godziny otwarcia

1. Przyjęcie roweru na serwis następuje w godzinach otwarcia serwisu rowerowego bez uprzedniej rezerwacji. Godziny otwarcia można sprawdzić na stronie https://www.rowerrent.pl/

​

§4 Zlecenie naprawy

1. Serwis wypełnia elektroniczny formularz przyjęcia roweru, podając swoje dane osobowe, dane roweru oraz opis usterek w przypadku pozostawiena roweru.

2. Serwisant dokonuje wstępnej oceny stanu technicznego roweru oraz zakresu prac koniecznych do wykonania na podstawie danych zawartych w formularzu. Na tej podstawie ustala się orientacyjny koszt naprawy oraz czas potrzebny na wykonanie prac serwisowych.

3. Po dokonaniu wstępnej oceny, klient otrzymuje elektroniczny dokument wraz z regulaminem zawierający informacje o przewidywanych kosztach naprawy oraz przewidywanym terminie odbioru roweru.

4. W przypadku znalezienia nowych usterek w rowerze w trakcie serwisu, Klient, zostawiając rower w serwisie, wyraża zgodę na usunięcie dodatkowych usterek do kwoty 99 zł. W przypadku gdy kwota przekracza 99 zł, serwisant ma obowiązek poinformować o tym klienta telefonicznie lub sms i uzyskać zgodę odklienta na usunięcie usterki.

​

§5 Płatności

1. Koszty usług serwisowych podane są w cenniku dostępnym w serwisie i na stronie https://www.rowerrent.pl/

2. Wszystkie ceny podane - są cenami orientacyjnymi, oraz wycenianie indywidualnie zgodnie z poziomem skomplikowania.

3. Formy rozliczeń akceptowane przez serwis są ustalone zgodnie z cennikiem.

​

§6 Odbiór roweru

1. Klient ma obowiązek odebrać rower w terminie uzgodnionym z serwisantem w rozmowie telefonicznej lub sms (wysłana przez aplikacje). W przypadku braku możliwości odebrania roweru w wyznaczonym terminie, klient powinien poinformować o tym serwis rowerowy i ustalić nowy termin odbioru.

2. W przypadku nieodebrania roweru w wyznaczonym terminie, serwis rowerowy ma prawo naliczyć opłatę za przechowywanie roweru

3. Po przekroczeniu 3 dni od daty uzyskania informację o statusie “rower gotowy do odbioru”, będzie naliczana opłata za przechowywanie roweru w kwocie 10 zł brutto za każdy następny dzień. W przypadku nie odebrania roweru w ciągu 90 dni od daty uzyskania informacji o statusie “rower gotowy do odbioru”, serwis ma prawo utylizować rower. Po upływie 90 dni serwis ma prawo sprzedać rower w celu pokrycia kosztów przechowywania, po wcześniejszym wezwaniu klienta do odbioru (art. 180 Kodeksu cywilnego – porzucenie rzeczy).”

​

§7 Postanowienia dodatkowe

1. Serwis rowerowy zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia roweru do serwisu, po podaniu przyczyn do Klienta ( np. przez stan czystości roweru)

2. Klient ma prawo do otrzymania protokołu serwisowego z informacją o stanie naprawy oraz kosztach wykonanych prac.

3. Serwis rowerowy nie ponosi odpowiedzialności za usterki, które wystąpiły po oddaniu roweru do klienta.

​

§8 Gwarancja

1. Po zakończonym zleceniu i niestwierdzeniu uwag do roweru przez serwis udzielana jest 21-dniowa gwarancja na wykonane prace.

2. W przypadku wystąpienia problemów objętych gwarancją, klient ma prawo zgłosić reklamację, która zostanie rozpatrzona zgodnie z postanowieniami regulaminu.

3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania roweru po jego odbiorze z serwisu.

4. Gwarancja obejmuje tylko pracę serwisu, a części mają gwarancję producenta

5. Gwarancje regulowane przez art. 577–581 Kodeksu cywilnego.

​

§9 Reklamacje

1. W przypadku jakichkolwiek reklamacji dotyczących wykonanych usług. Klient powinien zgłosić reklamację niezwłocznie po stwierdzeniu wady.

2. Serwis rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.

3. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

​

§10 Rękojmia na usługę

1. Serwis odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady wykonanej usługi zgodnie z art. 638 §1 Kodeksu cywilnego.

2. Rękojmia obejmuje wyłącznie wady wynikające z nieprawidłowego wykonania usługi (np. błędny montaż części, nieprawidłowa regulacja mechanizmów, niewłaściwe dopasowanie elementów).

3. Rękojmia nie obejmuje naturalnego zużycia części ani czynności eksploatacyjnych, do których należy w szczególności:

   • zużycie klocków i tarcz hamulcowych, opon, dętek, łańcuchów, linek, pancerzy, baterii i elementów elektronicznych,

   • rozciągnięcie linek i łańcucha w wyniku normalnej eksploatacji,

   • konieczność okresowej regulacji przerzutek, hamulców, amortyzatora czy innych elementów mechanicznych w związku z użytkowaniem roweru,

   • uszkodzenia powstałe na skutek nieprawidłowej eksploatacji, niewłaściwego przechowywania lub braku konserwacji sprzętu.

4. Klient zobowiązany jest do regularnej konserwacji i regulacji roweru zgodnie z zaleceniami producenta sprzętu. Brak wykonywania takich czynności wyłącza odpowiedzialność Serwisu z tytułu rękojmi.

​

§11 Dodatkowe punkty

1. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za usterki, które wystąpiły przed oddaniem roweru do serwisu.

2. Serwis nie odpowiada za naturalne zużycie części (np. klocki hamulcowe, opony).

3. W przypadku rezygnacji klienta z naprawy lub wymiany usterek wykrytych w rowerze w trakcie serwisu, serwis nie ponosi odpowiedzialności za taką usterkę lub wadę.

4. Serwis nie udziela gwarancji oraz nie ponosi odpowiedzialności za części i akcesoria zakupione w innym sklepie i montowane w trakcie serwisu na prośbę klienta.

5. Szybki serwis roweru (przed kolejką) jest dodatkowo płatny 150 zł/h.

6. Wszystkie protokoły i formularze wydawane przez pracowników serwisu muszą być podpisane.

7. Z powodu niezależnych przyczyn od PCU Partners sp. z o.o. , takich jak dostawy części od producentów itd, czas realizacji serwisu może być wydłużony.

​

§ 12 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest PCU Partners sp. z o.o., Plac Świętego Macieja 7a, 50-244 Wrocław, NIP: 8982295862.

2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji usług serwisowych, rozliczeń finansowych, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) i c) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), tj. niezbędność do wykonania umowy oraz spełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

4. Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora (np. obsługa IT, księgowość) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.

5. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz wynikający z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego.

6. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji usługi.

​

§13 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Regulamin serwisu rowerowego obowiązuje od momentu oddania roweru do naprawy.