Marketing
regulations

REGULAMIN PROMOCJI I DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH

ROWER RENT

Obowiązuje od: 01.04.2026

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

​

1. Niniejszy regulamin określa zasady promocji i akcji marketingowych prowadzonych przez PCU PARTNERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu przy pl. Św. Macieja 7a, kod pocztowy 50-244, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001049258, kapitał zakładowy w wysokości: 5.000,00 zł, NIP: 8982295862, adres poczty elektronicznej: biuro@rowerrent.pl, numer telefonu kontaktowego: +48 794 636 267, prowadzącą działalność pod nazwą handlową Rower Rent (dalej: „Organizator”), w zakresie wypożyczalni rowerów kurierskich, turystycznych oraz serwisu rowerowego.

2. Promocje skierowane są do klientów Organizatora, to jest posiadających bieżącą umowę najmu sprzętu lub korzystających z innych usług Organizatora, chyba że dana promocja stanowi inaczej.

3. Udział w promocjach jest całkowicie dobrowolny.

4. Promocje są limitowane czasowo lub ilościowo zgodnie z ich warunkami, a szczegółowe warunki każdej z nich określone są w niniejszym regulaminie lub w odrębnym komunikacie dotyczącym ogłoszenia danej promocji, w tym dostępnym także we wszystkich lokalizacjach Organizatora (lokalizacji i godziny otwarcia: https://www.rowerrent.pl/biura-wynajmu) oraz na stronie internetowej Organizatora dostępnej pod adresem: https://www.rowerrent.pl/ 

5. Promocje organizowane przez Organizatora nie łączą się ze sobą, o ile w warunkach konkretnej promocji wyraźnie nie zaznaczono inaczej.

​

​

II. PROMOCJE DLA KURIERÓW

​

Promocje dla kurierów dostępne są dla klientów posiadający aktywną umowę najmu roweru elektrycznego „Rower Rent Dostawczy” zawartą z Organizatorem (polecający) i bez zaległości płatniczych względem Organizatora.

 

1. Program poleceń – „2 dni gratis"

1. Każdy klient posiadający aktywną umowę najmu roweru elektrycznego „Rower Rent Dostawczy” zawartą z Organizatorem (polecający) i bez zaległości płatniczych względem Organizatora otrzymuje bonus w postaci 2 dni wynajmu bez dodatkowych opłat tytułem czynszu najmu za polecenie nowego klienta (poleconego), który skorzysta z wynajmu roweru elektrycznego na okres co najmniej 14 kolejnych dni.

2. Analogiczny bonus przysługuje poleconemu klientowi.

3. Promocja obowiązuje na jeden rower elektryczny z jedną baterią o pojemności do 20 Ah i jedną ładowarką.

4. Bonus przyznawany jest po zakończeniu przez poleconego klienta 14 pełnych dni wynajmu.

5. Jeden klient polecający może skorzystać z programu poleceń wielokrotnie, za każdego kolejnego skutecznie poleconego klienta, przy czym dany klient polecony może zostać polecony wyłącznie jeden raz. 

 

2. Urodzinowa promocja – „2 dni gratis"

1. Klient wynajmujący rower elektryczny „Rower Rent Dostawczy” przez co najmniej 14 dni w miesiącu swoich urodzin i bez zaległości płatniczych względem Organizatora otrzymuje bonus w postaci 2 dni wynajmu bez dodatkowych opłat tytułem czynszu najmu.

2. Promocja obowiązuje na jeden rower elektryczny z jedną baterią o pojemności do 20 Ah i jedną ładowarką.

3. Bonus przyznawany jest po zakończeniu 14 pełnych dni wynajmu.

4. Klient zobowiązany jest poinformować Organizatora o chęci skorzystania z promocji przed upływem miesiąca urodzin, okazując dokument potwierdzający datę urodzin.

 

3. Promocja „Sami Group" – pierwsze 2 dni gratis

1. Promocja przeznaczona wyłącznie dla klientów skierowanych do Organizatora przez partnera Sami Group (https://www.samigroup.pl/) i bez zaległości płatniczych względem Organizatora.

2. Klient wynajmujący rower elektryczny „Rower Rent Dostawczy”  przez co najmniej 14 dni w miesiącu i przekazany przez partnera Sami Group otrzymuje bonus w postaci 2 dni wynajmu bez dodatkowych opłat tytułem czynszu najmu.

3. Promocja obowiązuje na jeden rower elektryczny z jedną baterią o pojemności do 20 Ah i jedną ładowarką.

4. Klient może skorzystać z tej promocji tylko jeden raz.

5. Promocja „Sami Group" nie łączy się z programem poleceń, o którym mowa w pkt 1 powyżej.

 

4. Program lojalnościowy – punkty

1. Za każdy 1 PLN wydany na wynajem roweru elektrycznego „Rower Rent Dostawczy” klient otrzymuje 3 punkty lojalnościowe.

2. Zgromadzone punkty można wymienić wyłącznie na akcesoria rowerowe dostępne w biurze Organizatora zgodnie z aktualnym cennikiem wymiany punktów.

3. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani inne świadczenia pieniężne.

4. Punkty mają charakter imienny i nie mogą być przekazywane innym osobom.

5. Punktów nie można dzielić – minimalna kwota wymiany odpowiada pełnej wartości wybranego akcesorium.

6. Punkty lojalnościowe nie posiadają daty ważności.

 

5. Bonus za lojalność – „5 dni gratis" za 100 dni wynajmu

1. Klientowi, który przez co najmniej 100 kolejnych dni wynajmował rower elektryczny „Rower Rent Dostawczy”  bez przerw i bez zaległości płatniczych względem Organizatora, przyznawany jest bonus w postaci 5 dni wynajmu bez opłat.

2. Bonus przyznawany jest jednorazowo za każde ukończone 100 dni nieprzerwanego wynajmu.

 

III. PROMOCJE DLA ROWERÓW TURYSTYCZNYCH

 

Promocje dla rowerów turystycznych dostępne są dla klientów posiadający aktywną umowę najmu roweru innego niż rower elektryczny „Rower Rent Dostawczy” (rowery turystyczne) zawartą z Organizatorem (polecający) i bez zaległości płatniczych względem Organizatora.

 

1. Promocja majowa 2026 – zniżki przy rezerwacji

1. W okresie maja 2026 klienci rezerwujący wynajem rowerów turystycznych i bez zaległości płatniczych względem Organizatora otrzymują następujące zniżki naliczane od ceny regularnej: 15% na drugi rower, 30% na trzeci rower, 50% na czwarty i każdy kolejny rower.

2. Zniżki naliczane są automatycznie przy rezerwacji online lub przy odbiorze roweru w siedzibie Organizatora.

3. Zniżki obowiązują niezależnie od formy płatności (online lub gotówką/kartą na miejscu).

4. Promocja nie obejmuje akcesoriów rowerowych.

5. Zniżka obliczana jest od najtańszej do najdroższej ceny wynajmu w ramach jednej rezerwacji.

6. Promocja nie łączy się z innymi promocjami.

 

2. Program lojalnościowy – „6. jazda gratis"

1. Za każdy zakończony wynajem roweru turystycznego bez zaległości płatniczych względem Organizatora klient otrzymuje jedną pieczątkę na imiennej karcie lojalnościowej wydawanej bezpłatnie przez Organizatora.

2. Po zebraniu 5 pieczątek klient nabywa prawo do jednego darmowego wynajmu dowolnego roweru turystycznego dostępnego w danej siedzibie Organizatora, na okres 24 godzin.

3. Bezpłatny wynajem wymaga uprzedniej rezerwacji i jest realizowany zgodnie z dostępnością sprzętu.

4. Prawo do darmowego wynajmu przysługuje niezależnie od długości poprzednich wypożyczeń.

5. Karta lojalnościowa jest imienna i nie może być odstępowana osobom trzecim.

6. W przypadku zgubienia karty Organizator może wydać duplikat po weryfikacji tożsamości klienta i potwierdzeniu liczby zrealizowanych wypożyczeń na podstawie historii transakcji.

7. Promocja nie łączy się z innymi promocjami.

 

IV. PROMOCJE NA SERWIS ROWEROWY

 

1. Program pieczątkowy – zniżki na usługi

1. Za każdą płatną wizytę serwisową u Organizatora klient otrzymuje jedną pieczątkę na karcie serwisowej.

2. Przy trzeciej (i każdej kolejnej trzeciej) wizycie klientowi przysługuje zniżka na usługę serwisową w następującej wysokości: 50% zniżki na usługę o wartości do 100 PLN, 30% zniżki na usługę o wartości od 100,01 do 200 PLN, 15% zniżki na usługę o wartości powyżej 200 PLN.

3. Zniżki dotyczą wyłącznie robocizny (usług serwisowych) i nie obejmują cen części zamiennych ani akcesoriów.

4. Zniżka nie łączy się z innymi promocjami.

 

2. Karta Klubowicza „Rower Rent Club"

1. Karta Klubowicza przyznawana jest klientom Organizatora po odbyciu co najmniej 9 wizyt serwisowych udokumentowanych na karcie serwisowej.

2. Posiadacz Karty Klubowicza uprawniony jest do: stałej zniżki 15% na usługi serwisowe, stałej zniżki 5% na zakup części zamiennych i akcesoriów w serwisie.

3. Karta Klubowicza jest imienna i podpisana przez upoważnionego pracownika Organizatora.

4. Karta nie może być przekazywana osobom trzecim.

5. W przypadku zgubienia karty Organizator wydaje duplikat po weryfikacji tożsamości, zachowując dotychczas zgromadzone wizyty.

 

V. POSTANOWIENIA WSPÓLNE I OCHRONA KLIENTÓW

​

1. Organizator weryfikuje tożsamość klienta przy korzystaniu z promocji na podstawie dokumentu tożsamości lub zawartej umowy najmu.

2. Klient jest odpowiedzialny za aktualizację swoich danych kontaktowych. Zmiana danych nie wpływa na wcześniej przyznane punkty ani benefity.

 

VI. TRYB SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

​

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji promocji.

2. Reklamacje można składać: pisemnie na adres siedziby Organizatora, drogą elektroniczną na adres: biuro@rowerrent.pl, osobiście w biurze Organizatora.

3. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: imię i nazwisko klienta, dane kontaktowe, numer umowy najmu (jeśli dotyczy), opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.

4. Organizator rozpatruje reklamację i informuje klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

5. Decyzja wydana w postępowaniu reklamacyjnym nie pozbawia klienta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

6. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania sporów. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

 

VII. ZGODA MARKETINGOWA I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

 

 

1. Wyrażenie zgody marketingowej jest dobrowolne i odrębne od zawarcia umowy najmu – jej brak nie wpływa na możliwość korzystania z usług Organizatora ani na uczestnictwo w programach lojalnościowych.

2. Zgoda marketingowa obejmuje, w zależności od zakresu udzielonego przez klienta: otrzymywanie wiadomości e-mail z informacjami o promocjach i ofertach specjalnych, otrzymywanie wiadomości SMS z informacjami o promocjach, przetwarzanie danych w celach analitycznych na potrzeby wewnętrzne Organizatora.

3. Klient może w każdej chwili cofnąć udzieloną zgodę marketingową bez podania przyczyny, wysyłając wiadomość na adres biuro@rowerrent.pl lub klikając link rezygnacji w każdej wiadomości marketingowej. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych przed jej cofnięciem ani na prawa klienta wynikające z zawartej umowy.

4. Administratorem danych osobowych klientów jest Organizator. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

5. Dane osobowe przetwarzane są w celach: realizacji umowy i programów lojalnościowych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), marketingu bezpośredniego – wyłącznie na podstawie odrębnie udzielonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wypełnienia obowiązków prawnych Organizatora (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

6. Dane osobowe nie są przekazywane podmiotom trzecim w celach komercyjnych. Mogą być udostępniane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Organizatora (np. dostawcy oprogramowania) wyłącznie na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych oraz w przypadkach wymaganych przez przepisy prawa.

7. Klientowi przysługują następujące prawa: dostępu do swoich danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

 

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

 

1. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszych regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo przysługuje tym przepisom.

2. Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu zawierane są w języku polskim. 

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy: Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Rozporządzenia RODO.

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w każdym biurze Organizatora oraz na stronie internetowej www.rowerrent.pl.

5. Treść regulaminu może być utrwalona przez klienta poprzez wydruk lub zapisanie pliku elektronicznego.